Anleitung zur Nutzung des Unified Messaging Systems

Zentralisieren Sie alle Nachrichten, automatischen Antworten und Zahlungslinks in einem Posteingang.

Das Unified Messaging System von NOBEDS führt alle Nachrichten von verbundenen Buchungskanälen und Direktbuchungen in einer übersichtlichen Oberfläche zusammen.

1. Zugriff auf den zentralen Posteingang

Klicken Sie oben auf das Nachrichten-Symbol. Wechseln Sie über die unteren Tabs zwischen aktiven Unterhaltungen und archivierten Nachrichten.

2. Kanäle und Nachrichtenverläufe anzeigen

Wählen Sie einen Nachrichtenverlauf aus. Jeder Verlauf zeigt das Logo des Buchungskanals, die Buchungs-ID, den Gastnamen und den Status an.

3. Antworten senden und Schnellaktionen nutzen

Schreiben Sie Antworten direkt im Chat. Senden Sie Zahlungslinks, Check-in-Infos oder wählen Sie 'Keine Antwort erforderlich'.

Wichtige Hinweise

  • Eingehende Nachrichten von OTA-Kanälen werden automatisch in Echtzeit synchronisiert.
  • Zahlungslinks im Chat erfordern eine aktive Stripe-Integration in den Einstellungen.
  • Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten erscheinen in der oberen Navigationsleiste.

Nützliche Tipps

  • Nutzen Sie 'Keine Antwort erforderlich', um den Posteingang aufzuräumen, ohne den Verlauf zu löschen.
  • Erstellen Sie Vorlagen, um WLAN-Passwörter und Anreisehinweise sofort zu versenden.

Anleitung zur Nutzung des Unified Messaging Systems - FAQ

Wie erkenne ich, über welchen Kanal der Gast geschrieben hat?

Jeder Verlauf zeigt das Logo des Kanals (z. B. Booking.com oder Airbnb) neben dem Namen des Gastes an.

Kann ich Zahlungslinks direkt im Chat senden?

Ja, Sie können sichere Stripe-Zahlungslinks direkt in die Chat-Nachricht einfügen.

Was bewirkt der Button 'Keine Antwort erforderlich'?

Er entfernt den Ungelesen-Status und markiert den Verlauf als erledigt, ohne eine Nachricht zu senden.