So überprüfen Sie Überbuchungen

In sehr seltenen Fällen kann ein Inserat überbucht werden. Dies passiert in der Regel, wenn zwei Buchungen fast zur gleichen Zeit eintreffen oder die Verfügbarkeit manuell geändert wurde.

Häufige Gründe

  • Ein Manager hat die Verfügbarkeit manuell geändert
  • Zwei verschiedene Kanäle haben fast zur gleichen Zeit Buchungen gesendet
  • Die Verfügbarkeit wurde reduziert, nachdem bereits eine Buchung vorhanden war

Benötigte Informationen

Bevor Sie das Problem untersuchen, erfassen Sie die folgenden Details:

  • Das genaue Datum der Überbuchung
  • Die Inserat-ID (aus Einstellungen → Inserate)
  • Die Bestell-ID der Buchung (aus Buchungen → Buchungsinfo)

Überprüfen Sie die Kalenderprotokolle

Gehen Sie zu: Protokolle → Kalender

Wählen Sie die entsprechenden Daten und überprüfen Sie den Verfügbarkeitsverlauf des Inserats.

Im Protokoll sehen Sie eine detaillierte Zeitleiste von Ereignissen wie:

  • Verfügbarkeitsänderungen
  • Preisaktualisierungen
  • Manuelle Bearbeitungen durch Manager
  • Neue Buchungen aus Kanälen

Suchen Sie nach einer solchen Sequenz:

  1. Verfügbarkeitsmenge wurde manuell geändert
  2. Eine neue Buchung traf unmittelbar danach ein

Dies hilft festzustellen, was die Überbuchung verursacht hat.

Beispiel

In den Protokollen sehen Sie möglicherweise Einträge wie:

• calendar SET quantity: 1 – Verfügbarkeit wurde geändert

• Booking quantity -1 – eine neue Buchung kam an

• reservation id / order id – Buchungsreferenz

Calendar logs example

Dies zeigt genau, wann sich die Verfügbarkeit geändert hat und wann die Buchung erstellt wurde.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie ein verdächtiges Protokoll finden oder die Ursache nicht ermitteln können, kontaktieren Sie uns bitte:

support@nobeds.com

Beinhalten:

  • Inserat-ID
  • Datum der Überbuchung
  • Bestell-ID

Dies hilft uns, das Problem schnell zu untersuchen.