Importer vos anciennes réservations dans le Channel Manager

Ajoutez rapidement vos réservations en cours pour bloquer votre calendrier avant de connecter vos canaux.

Étape 1 — Accéder à l'outil d'importation

Rendez-vous dans Fonctionnalités → Importer. C'est ici que vous pourrez envoyer votre fichier de réservations.

Étape 2 — Choisir la bonne chambre

Sélectionnez le logement ou la chambre concernée dans la liste déroulante avant d'envoyer le fichier Excel.

Attention : vos réservations iront uniquement dans la chambre sélectionnée ici. Ne vous trompez pas de pièce pour éviter les erreurs de calendrier.

Étape 3 — Récupérer le modèle Excel

Cliquez sur Import.xlsx. Utilisez toujours notre modèle pour garder les bonnes colonnes et le bon ordre, sinon l'outil refusera le fichier.

Étape 4 — Remplir votre fichier de réservations

Ajoutez vos données dans les colonnes : checkin, checkout, nuits, invités, prix, total, payé, nom, adresse, email, téléphone, commentaire, parrainage, referral_id.

Règles importantes :

  • Utiliser le format de date AAAA-MM-JJ
  • Ne pas renommer les colonnes
  • Ne pas modifier l'ordre des colonnes
  • Les chiffres ne doivent contenir que des valeurs numériques
  • Laisser les champs facultatifs vides si les données ne sont pas disponibles

Étape 5 — Envoyer le fichier

Une fois le tableau prêt, cliquez sur Parcourir, choisissez votre fichier et validez. Le système crée tout et bloque le calendrier.

Étape 6 — Vérifier le calendrier

Vos réservations importées apparaissent aussitôt sur le planning. Le calendrier envoie ensuite les mises à jour aux OTA connectées.

Notre conseil pour démarrer

Avant de lier Booking.com ou Airbnb, importez d'abord toutes vos réservations futures. Vérifiez bien votre calendrier et activez la synchronisation ensuite.

Questions fréquentes et erreurs

  • Échec de l'importation : vérifiez l'ordre des colonnes ou le format des dates.
  • Les réservations ne bloquent pas les dates — le plus souvent, la mauvaise chambre a été sélectionnée avant l'importation.
  • Des réservations en double apparaissent — cela se produit lorsque le même referral_id existe déjà dans le système.