Comment modifier une réservation

Apprenez à modifier les détails des clients, les dates de séjour, les attributions de chambres et les informations financières pour toute réservation.

La modification d'une réservation vous permet de corriger les détails des clients, d'ajuster les dates de séjour, de changer l'attribution des chambres o de mettre à jour les informations financières telles que le prix o le statut du paiement.

1) Ouvrir la réservation depuis le Tableau de bord

Allez sur le Tableau de bord et sélectionnez l'une des listes opérationnelles :

Arrivées
Départs
Séjours
Créés
Débiteurs

Trouvez la réservation du client et cliquez sur la ligne de réservation.

Cela ouvre la page complète d'infos sur la réservation où toutes les données sont affichées.

Recommandé quand :

Le client est déjà arrivé ou arrive aujourd'hui
Vous recherchez une réservation rapidement par nom de client
Gestion des opérations quotidiennes

2) Entrer en mode édition

Sur la page de réservation, les informations sont initialement affichées en mode lecture seule.

Cliquez sur le bouton Modifier pour débloquer les champs de réservation.

Après avoir cliqué sur Modifier, le système passe en mode formulaire éditable.

3) Modifier les informations de réservation

Détails du séjour

Vous pouvez modifier :

Dates d'arrivée / de départ
Nombre de nuits
Invités / Enfants
Chambre ou appartement assigné
Chambre virtuelle (si utilisée)

Seules les chambres avec inventaire disponible apparaîtront dans la sélection.

La modification des dates recalcule automatiquement la validation de la disponibilité.

Informations sur la source de réservation

Champs :

Référence (Booking.com, Airbnb, Direct, etc.)
ID de commande de référence

Utilisé pour :

Suivi OTA
Référence de synchronisation
Audits comptables

Pour les réservations OTA, cette valeur doit normalement rester inchangée.

Section financière et solde

Vous pouvez ajuster les finances de la réservation :

Prix – prix de l'hébergement

Services – ménage, extras, petit-déjeuner, etc.

Taxes – taxes de séjour ou TVA

Total – calculé automatiquement

Payé – montant déjà reçu

Solde – montant restant

Cas d'utilisation typiques :

Le client paie en espèces à l'arrivéeCorrection manuelle du prixServices supplémentaires ajoutés plus tardPaiements partiels

Des informations de facture peuvent également être ajoutées :

Numéro de facture
Date de facture

Après avoir terminé les modifications, appuyez sur Enregistrer.

4) Modifier la réservation directement depuis le Calendrier

Une méthode opérationnelle plus rapide :

Ouvrir le Calendrier
Localiser la barre de réservation
Cliquer sur la réservation
La fenêtre de réservation s'ouvre → Modifier

Idéal pour :

Déplacer des réservations

Réattribution de chambres

Corrections rapides

Gestion par glisser-déposer

Notes importantes (reservations OTA)

Les données du client sont généralement synchronisées depuis l'OTA
Certains champs ne peuvent pas écraser les données du canal
Les modifications de date ou de prix peuvent nécessiter une confirmation sur l'OTA
La disponibilité reste toujours synchronisée

NOBEDS met à jour les données de gestion interne mais respecte les règles de propriété du canal.