Comment signaler à Booking.com une carte de crédit invalide ?
Suivez ces étapes pour gérer les paiements problématiques et vous assurer de ne recevoir que des clients payants.
Gestion des échecs de paiement
"Il arrive qu'un paiement échoue après une réservation parce que la carte manque de fonds ou que les coordonnées saisies sont incorrectes."
Le statut "Invalid CC"
Une fois que Booking.com est informé d'un statut "Carte invalide", il informe le client et lui donne quelques heures pour mettre à jour son mode de paiement.
Droit d'annulation
Si le client ne met pas à jour ses coordonnées bancaires dans le délai imparti, vous avez le droit d'annuler la réservation.
Nouveau débit automatique
Si le client met à jour ses informations, NOBEDS tentera automatiquement de débiter à nouveau la carte.
Accès sécurisé
Les informations d'accès (comme les codes de porte) ne sont envoyées au client qu'après la réussite du paiement.
Intégration Stripe requise
Important : Vous devez avoir connecté la plateforme de paiement Stripe à votre compte NOBEDS pour que le système puisse tenter automatiquement de débiter la carte du client.