Comment synchroniser la base clients avec Google Contacts pour l’identification d’appel sur mobile
Connectez votre compte Google, synchronisez numéros de téléphone et réservations, et sachez immédiatement qui appelle.
Étape 1 — Connecter votre compte Google dans NOBEDS
Connectez-vous à votre espace NOBEDS et accédez à la gestion de la base de clients pour lier votre compte Google :
- Dans le menu principal, rendez-vous dans Fonctionnalités > Base de clients ou ouvrez https://nobeds.app/Features/ClientDatabase.
- Cliquez sur Se connecter avec Google pour autoriser l’accès à l’API Google Contacts.
- Validez les autorisations de lecture et d’écriture des contacts.
Étape 2 — Configurer la synchronisation automatique
Déterminez quelles réservations doivent être exportées vers votre carnet d’adresses téléphonique :
- Sélectionnez la période en mois (passés et futurs) afin de conserver des contacts pertinents.
- Activez la synchronisation automatique pour que chaque nouvelle réservation mette à jour vos contacts.
- Enregistrez les paramètres. NOBEDS crée un libellé NOBEDS distinct dans vos contacts Google.
Étape 3 — Reconnaissance instantanée du voyageur sur votre smartphone
Vérifiez que votre smartphone (Android ou iPhone) synchronise bien les contacts du compte Google configuré :
- Sur Android : Rendez-vous dans Paramètres > Comptes > Google et cochez Synchroniser les contacts.
- Sur iPhone : Allez dans Réglages > Contacts > Comptes, ajoutez votre compte Google et activez Contacts.
- Lorsqu’un client vous appelle, son nom complet, sa chambre et ses dates s’affichent directement sur votre écran.
Remarques importantes
- Groupe dédié : Vos voyageurs sont enregistrés sous le libellé NOBEDS, ce qui garantit la séparation absolue avec vos contacts privés.
- Fiche détaillée : Le contact comprend le nom complet, le numéro international, l’adresse email et les dates d’arrivée dans les notes.
Conseils pratiques
- Si vous gérez une équipe de réception, configurez le même compte Google sur l’ensemble des téléphones professionnels.
- Conservez une période de 3 à 6 mois pour éviter d’encombrer inutilement la mémoire de votre téléphone.
FAQ
La synchronisation risque-t-elle de modifier mes contacts privés ?
Non. NOBEDS regroupe les clients dans une catégorie NOBEDS dédiée et n’affecte en rien vos contacts personnels.
Quelles informations s’affichent lors d’un appel téléphonique ?
Le nom du voyageur s’affiche immédiatement. La fiche contact détaille également la chambre réservée et les dates d’arrivée.
La synchronisation Google Contacts est-elle gratuite ?
Oui, la liaison avec Google Contacts est incluse à 0% de commission dans le logiciel hôtelier gratuit NOBEDS.
