Comment utiliser le système de messagerie unifiée
Centralisez tous les messages clients, réponses automatiques et liens de paiement dans une seule boîte de réception.
Le système de messagerie unifiée NOBEDS regroupe l'ensemble des messages en provenance de vos canaux connectés et réservations directes sur un tableau de bord unique.
1. Accéder à la boîte de réception unifiée
Cliquez sur l'icône Messages dans le menu supérieur. Basculez entre conversations Actives et Messages archivés via les onglets inférieurs.
2. Afficher les canaux et conversations
Sélectionnez une discussion. Chaque fil affiche le logo du canal OTA, l'ID de réservation, le nom du client et le statut du message.
3. Envoyer des réponses et actions rapides
Rédigez des réponses directement dans l'éditeur. Envoyez des liens de paiement, détails de self check-in ou cliquez sur 'Aucune réponse requise'.
Remarques importantes
- Les messages entrants des canaux OTA se synchronisent automatiquement en temps réel.
- Les liens de paiement dans le chat nécessitent l'activation de l'intégration Stripe.
- Les notifications de messages non lus apparaissent dans la barre de navigation supérieure.
Conseils utiles
- Utilisez 'Aucune réponse requise' pour garder votre boîte active propre sans effacer l'historique.
- Créez des modèles automatiques pour partager rapidement les codes Wi-Fi et instructions d'arrivée.
Comment utiliser le système de messagerie unifiée - FAQ
Comment savoir de quel canal provient le message?
Chaque fil affiche le logo du canal (ex. Booking.com ou Airbnb) à côté du nom du client.
Puis-je envoyer des liens de paiement dans le chat?
Oui, vous pouvez insérer des liens de paiement sécurisés Stripe directement dans vos messages.
Que fait le bouton 'Aucune réponse requise'?
Il efface le badge non lu et marque la discussion comme traitée sans envoyer de message.