Statuts de réservation et leur signification
Ce guide explique chaque statut disponible dans NOBEDS et comment suivre le cycle de vie complet de la réservation.
🟢 Nouvelle réservation
Statut par défaut après importation depuis Booking.com, Airbnb, Expedia, iCal or votre moteur de réservation.
✅ Réservation approuvée
Réservation confirmée après un prépaiement réussi ou une validation manuelle. Client confirmé.
🟣 Réservation modifiée
Apparaît lorsque la réservation a été modifiée du côté d'une agence en ligne. Nécessite votre attention.
🧹 Chambre nettoyée
Statut interne pour le ménage. Indique que le nettoyage est terminé. N'affecte pas la disponibilité.
🔵 Checked-In
Le client est arrivé. Utilisé pour le flux de travail de la réception.
🔵 Checked-Out
Départ du client terminé. Utilisé pour le suivi de la fin du séjour.
🔴 No show
Le client n'est pas arrivé. Utilisez ce statut lorsque la date d'arrivée est passée.
❌ Réservation annulée
Réservation annulée. La disponibilité s'ouvre automatiquement et les canaux sont notifiés.
💳 Carte invalide
Indique une carte refusée ou des coordonnées erronées. Les plateformes sont informées automatiquement.
🔴 Réservation débitrice
Le client a séjourné mais le paiement n'a pas pu être collecté.
🔴 Réservation problématique
Marqueur manuel pour des situations difficiles ou suspicion de fraude.
🟡 Réservation prépayée
Paiement reçu partiellement ou totalement à l'avance (acompte ou virement).
💰 Réservation payée
Paiement reçu manuellement (ex: espèces). Les factures peuvent être émises automatiquement.
💰 Payé par banque
Payé par virement bancaire.
💳 Payé par carte
Paiement par carte de crédit réussi. Marque la réservation comme financièrement terminée.
🟢 Réservation terminée
État final de la réservation. Facture envoyée, séjour fini et rapports complets.
✅ Flux de réservation typique
Nouveau → Apprové → Arrivé → Parti → Terminé