オーバーブッキングの確認方法
ごく稀に、リスティングがオーバーブッキングとなる状況が発生することがあります。これは通常、2つの予約がほぼ同時に到着した場合や、空室状況が手動で変更された場合に発生します。
一般的な原因
- 管理者が手動で空室状況を変更した
- 2つの異なるチャネルからほぼ同時に予約が送信された
- 既存の予約があった後に空室状況が減少された
必要な情報
問題を調査する前に、以下の詳細情報を収集してください。
- オーバーブッキングが発生した正確な日付
- リスティングID（設定 → リスティングより）
- 予約のオーダーID（予約 → 予約情報より）
カレンダーログを確認する
移動先：ログ → カレンダー
関連する日付を選択し、リスティングの空室状況変更履歴を確認してください。
ログには、以下のようなイベントの詳細なタイムラインが表示されます。
- 空室状況の変更
- 料金の更新
- 管理者による手動編集
- チャネルから受信した新規予約
次のようなシーケンスを探してください。
- 空室数が手動で変更された
- その直後に新しい予約が到着した
これにより、オーバーブッキングの原因を特定するのに役立ちます。
例
ログには、次のようなエントリが表示される場合があります。
• calendar SET quantity: 1 – 空室状況が変更されました
• Booking quantity -1 – 新しい予約が到着しました
• reservation id / order id – 予約参照
これにより、空室状況がいつ変更され、予約がいつ作成されたかが正確に示されます。
お困りですか？
不審なログを見つけた場合や原因を特定できない場合は、お問い合わせください。
support@nobeds.com含める情報：
- リスティングID
- オーバーブッキング発生日
- オーダーID
これにより、迅速に問題を調査することができます。