統合メッセージシステムの使い方
すべてのゲストメッセージ、自動応答、支払いリンクを1つのリアルタイム受信トレイに集約します。
NOBEDS統合メッセージシステムは、接続されたチャネル（Booking.comやAirbnbなど）および直接予約からのすべてのゲストコミュニケーションを、単一のダッシュボードに統合します。
1. 統合受信トレイにアクセスする
上部ヘッダーメニューのメッセージアイコンをクリックします。下部のタブを使用して、「アクティブな会話」と「アーカイブされたメッセージ」を切り替えます。
2. チャネルとゲストスレッドを表示する
左側のサイドバーから任意のゲストスレッドを選択します。各スレッドには、OTAチャネルのロゴ、予約ID、ゲスト名、およびリアルタイムのメッセージステータスが表示されます。
3. 返信とクイックアクションを送信する
メッセージ作成画面で直接返信を入力します。支払いリンク、セルフチェックインの詳細を送信するか、「返信不要」をクリックして完了したスレッドをマークします。
重要な注意事項
- 受信したOTAチャネルメッセージはリアルタイムで自動的に同期されます。
- チャットでの支払いリンクには、Stripe連携設定が有効になっている必要があります。
- 未読メッセージの通知は、上部のナビゲーションバーに表示されます。
役立つヒント
- 「返信不要」を使用すると、メッセージ履歴を削除せずにアクティブな受信トレイを整理できます。
- 自動テンプレートを設定して、Wi-Fiコードやチェックイン手順を即座に共有できます。
統合メッセージシステムの使い方 - FAQ
ゲストがどのチャネルからメッセージを送信したかを確認するにはどうすればよいですか？
各スレッドの左パネルには、ゲスト名の横にチャネルロゴ（Booking.comやAirbnbなど）が表示されます。
ゲストチャットを通じて支払いリンクを送信できますか？
はい、安全なStripe支払いリンクをゲストチャットメッセージに直接含めることができます。
「返信不要」をクリックするとどうなりますか？
未読バッジがクリアされ、手動でのメッセージ送信なしにスレッドが回答済みとしてマークされます。