Como verificar overbookings

Em raras situaçÔes, um anĂșncio pode ter overbooking. Isso acontece quando duas reservas chegam quase ao mesmo tempo ou a disponibilidade foi alterada manualmente.

RazÔes comuns

  • Um gerente alterou a disponibilidade manualmente
  • Dois canais diferentes enviaram reservas quase ao mesmo tempo
  • A disponibilidade foi reduzida apĂłs a reserva existir

InformaçÔes necessårias

Antes de investigar, colete os seguintes detalhes:

  • A data exata do overbooking
  • O ID da listagem
  • O ID do Pedido da reserva

Verifique os logs do calendĂĄrio

Vá para: Registros → Calendário

Selecione as datas e verifique o histĂłrico do anĂșncio.

No registro, vocĂȘ verĂĄ eventos como:

  • Mudanças de disponibilidade
  • AtualizaçÔes de preço
  • Ajustes manuais por gerentes
  • Novas reservas recebidas de canais

Procure por uma sequĂȘncia assim:

  1. A disponibilidade foi alterada manualmente
  2. Uma nova reserva chegou imediatamente depois

Isso ajuda a identificar o que causou o overbooking.

Exemplo

Nos registros, vocĂȘ pode ver:

‱ calendar SET quantity: 1 – a disponibilidade foi alterada

‱ Booking quantity -1 – chegou uma nova reserva

‱ reservation id / order id – referĂȘncia da reserva

Calendar logs example

Isso mostra exatamente quando a disponibilidade foi alterada.

Precisa de ajuda?

Se vocĂȘ encontrar algo suspeito, contate-nos:

support@nobeds.com

Inclua:

  • ID do AnĂșncio
  • Data de overbooking
  • ID do pedido

Isso nos ajudarĂĄ a investigar.