Come usare il sistema di messaggistica unificata
Centralizza tutti i messaggi degli ospiti, le risposte automatiche e i link di pagamento in un'unica casella di posta.
Il sistema di messaggistica unificata NOBEDS consolida tutte le comunicazioni dei canali connessi (Booking.com, Airbnb) e prenotazioni dirette in un unico pannello.
1. Accedere alla casella di posta unificata
Fai clic sull'icona Messaggi nel menu superiore. Alterna tra conversazioni Attive e Messaggi archiviati tramite le schede in basso.
2. Visualizzare canali e conversazioni
Seleziona una conversazione. Ogni chat mostra il logo del canale OTA, l'ID prenotazione, il nome dell'ospite e lo stato del messaggio.
3. Inviare risposte e azioni rapide
Scrivi risposte nel riquadro di composizione. Invia link di pagamento, dettagli di self check-in o seleziona 'Nessuna risposta necessaria'.
Note importanti
- I messaggi in arrivo dai canali OTA si sincronizzano automaticamente in tempo reale.
- I link di pagamento nella chat richiedono l'integrazione attiva di Stripe nelle impostazioni.
- Le notifiche dei messaggi non letti appaiono nella barra di navigazione superiore.
Consigli utili
- Usa 'Nessuna risposta necessaria' per mantenere pulita la posta in arrivo senza cancellare la cronologia.
- Crea modelli automatici per condividere rapidamente la password Wi-Fi e le istruzioni di accesso.
Come usare il sistema di messaggistica unificata - FAQ
Come capisco da quale canale ha scritto l'ospite?
Ogni conversazione mostra il logo del canale (Booking.com o Airbnb) accanto al nome dell'ospite.
Posso inviare link di pagamento nella chat?
Sì, puoi inserire link di pagamento sicuri Stripe direttamente nei messaggi della chat.
Cosa succede quando clicco su 'Nessuna risposta necessaria'?
Rimuove la notifica di non letto e contrassegna la conversazione come gestita senza inviare un messaggio.