AIゲストメッセージング ＆ 24時間365日対応のスマートコンシェルジュ
ゲストをお待たせしません。NOBEDS AIは、Booking.com、Airbnb、およびダイレクトチャットからのゲストの問い合わせを自動的に解釈し、100%の応答速度で、フレンドリーな多言語返信を即座に作成または送信します。
AIゲストメッセージングを体験
下記の受信問い合わせを選択して、当社のAIがどのように意図を分析し、完璧なホスト返信を作成するかをご覧ください。
Marc Dubois (Paris, FR)
2 min ago"こんにちは！私たちのフライトは午前11時30分に早く到着します。荷物を預けることや、アーリーチェックインは可能でしょうか？"
こんにちは！ご連絡ありがとうございます。通常のチェックインは午後3時で、清掃チームがお客様のアパートを徹底的に準備する時間が必要です。ただし、午前11時30分以降であれば、ホスト保管場所に安全に荷物を預けていただけます。部屋の準備が早く整いましたら、すぐにメッセージでお知らせいたします！
なぜ迅速なゲストコミュニケーションが予約数とレビューを向上させるのか
OTAのアルゴリズムは、15分以内に返信するリスティングを優先します。当社のAIは定型的な問い合わせに即座に対応するため、ホスピタリティに集中できます。
スーパーホスト＆プレミアランクアップ
午前2時に携帯電話に縛られることなく、AirbnbとBooking.comで完璧な100%の返信率を維持します。
定型的な質問に即座に回答
ゲストからの質問の75%以上は、駐車場、Wi-Fi、アーリーチェックイン、ドアコードに関するものです。AIはそれらに数秒で正確に回答します。
多言語での問い合わせに対応
ゲストがフランス語、ドイツ語、中国語でメッセージを送ってきましたか？AIがメッセージを翻訳し、その言語で丁寧な回答を作成し、英語の翻訳も表示します。
人間による確認機能
完全な自動即時返信、またはAIが提案した下書きをワンクリックで承認するかを、統合受信トレイで直接選択できます。
シームレスなマルチチャネルホスピタリティのために設計
NOBEDSの統合受信トレイに直接組み込まれた強力な自動化ツール。
統合されたマルチチャネル受信トレイ
Booking.com、Airbnb、WhatsApp、および自社ウェブサイトからのすべてのゲストとの会話を、1つの整理されたフィードに統合します。
スマート施設ナレッジベース
AIは、ハウスルール、駐車場の案内、スマートロックのPINコード、周辺のおすすめ情報など、お客様の施設の詳細情報に基づいて学習します。
カスタム自動返信ルール
予約確認、到着前の案内、キーコードの送付、出発後の感謝のメッセージなど、特定のトリガーに対して自動応答を設定します。
スマートフォンプッシュ通知
ゲストが緊急または通常とは異なる質問で、ホストの個人的な対応が必要な場合に、即座にモバイル通知を受け取ります。
レビュー獲得の促進
迅速かつ丁寧な返信を受け取ったゲストは、Booking.comやAirbnbで平均0.4ポイント高いレビュー評価を残します。
手数料ゼロ＆無料/プレミアムプランに含まれる
HospitableやGuestyのような高価なサードパーティ製メッセージングアドオンは不要です。統合されたメッセージングとスマートテンプレートはNOBEDSに組み込まれています。
よくあるご質問
AIは自動で返信しますか、それともメッセージを承認する必要がありますか？
お客様が完全にコントロールできます！定型的な回答（Wi-Fi、駐車場、チェックイン時間など）には「自律モード」を設定できます。または、AIが下書きを作成し、お客様が「送信」をクリックするか編集するだけの「下書きアシストモード」もご利用いただけます。
AIメッセージングはどのチャネルに対応していますか？
AIメッセージングは、Booking.comの管理画面メッセージングAPI、Airbnbの公式メッセージングAPI、およびNOBEDSに統合された直接のゲストコミュニケーションチャネルに直接接続します。
AIはスマートロックのコードやドアのPINを送信できますか？
はい。NOBEDSとスマートロック（TTLock、Nuki、Vikey）の連携により、AIはゲスト固有のドアコード（{door_code}または{safebox_code}）を安全に取得し、チェックイン当日の到着前案内文に含めることができます。
ゲストが緊急または通常とは異なる質問をした場合はどうなりますか？
AIが否定的な感情や、検証済みの施設知識の範囲外の質問を検出した場合、すぐに会話を「ホストの対応が必要」としてフラグを立て、お客様のスマートフォンにプッシュ通知を送信します。