Como usar o sistema de mensagens unificadas
Centralize todas as mensagens de hóspedes, respostas automáticas e links de pagamento em uma caixa de entrada.
O sistema de mensagens unificadas do NOBEDS consolida as comunicações dos canais conectados (como Booking.com e Airbnb) e reservas diretas em um único painel.
1. Acessar a caixa de entrada unificada
Clique no ícone de Mensagens no menu superior. Alterne entre conversas Ativas e Mensagens arquivadas usando as abas inferiores.
2. Visualizar canais e conversas
Selecione qualquer conversa de hóspede. Cada conversa exibe o logotipo do canal OTA, ID da reserva, nome do hóspede e status.
3. Enviar respostas e ações rápidas
Digite respostas diretamente no editor. Envie links de pagamento, detalhes de self check-in ou marque 'Não precisa de resposta'.
Observações importantes
- As mensagens recebidas dos canais OTA sincronizam automaticamente em tempo real.
- Links de pagamento no chat exigem a integração ativa do Stripe nas configurações.
- Notificações de mensagens não lidas aparecem na barra de navegação superior.
Dicas úteis
- Use 'Não precisa de resposta' para manter sua caixa ativa limpa sem apagar o histórico.
- Crie modelos automáticos para compartilhar rapidamente a senha do Wi-Fi e instruções de acesso.
Como usar o sistema de mensagens unificadas - FAQ
Como identifico de qual canal o hóspede mandou mensagem?
Cada conversa exibe o logotipo do canal (Booking.com ou Airbnb) ao lado do nome do hóspede.
Posso enviar links de pagamento pelo chat?
Sim, você pode incluir links de pagamento seguros do Stripe diretamente nas mensagens do chat.
O que acontece ao clicar em 'Não precisa de resposta'?
Remove o aviso de não lido e marca a conversa como respondida sem precisar enviar uma mensagem manual.