¿Cómo informar a Booking.com sobre una tarjeta de crédito inválida?
Siga estos pasos para gestionar pagos problemáticos y asegurarse de alojar solo a huéspedes que pagan.
Gestión de pagos fallidos
"A veces, un pago falla después de realizar una reserva porque la tarjeta no tiene fondos o los datos introducidos son incorrectos."
El estado "Invalid CC"
Una vez que se notifica a Booking.com un estado de "Tarjeta inválida", informan al huésped y le dan unas horas para actualizar su método de pago.
Derecho a cancelar
Si el huésped no actualiza los datos de su tarjeta dentro del plazo establecido, usted tiene el derecho legal de cancelar la reserva.
Reintento automático de cobro
Si el huésped actualiza su información, NOBEDS intentará automáticamente cargar la tarjeta de nuevo.
Acceso seguro
La información de acceso (como códigos de puerta) solo se envía al huésped después de que se haya procesado un pago con éxito.
Se requiere integración con Stripe
Importante: Debe tener conectada la pasarela de pago Stripe a su cuenta NOBEDS para que el sistema intente cargar automáticamente la tarjeta del huésped.