Cómo usar el sistema de mensajería unificada
Centralice todos los mensajes de huéspedes, respuestas automáticas y enlaces de pago en una sola bandeja de entrada.
El sistema de mensajería unificada de NOBEDS consolida las comunicaciones de los canales conectados (como Booking.com y Airbnb) y reservas directas en un único panel.
1. Acceder a la bandeja de entrada unificada
Haga clic en el icono de Mensajes en el menú superior. Alterne entre conversaciones Activas y Mensajes archivados usando las pestañas inferiores.
2. Ver canales e hilos de huéspedes
Seleccione cualquier hilo de huésped. Cada hilo muestra el logotipo del canal OTA, el ID de reserva, el nombre del huésped y el estado del mensaje.
3. Enviar respuestas y acciones rápidas
Escriba respuestas directamente en el compositor. Envíe enlaces de pago, detalles de auto check-in o marque 'No requiere respuesta'.
Notas importantes
- Los mensajes entrantes de los canales OTA se sincronizan automáticamente en tiempo real.
- Los enlaces de pago requieren una integración activa de Stripe en la configuración.
- Las notificaciones de mensajes no leídos se muestran en la barra superior.
Consejos útiles
- Use 'No requiere respuesta' para mantener limpia su bandeja de entrada activa sin borrar el historial.
- Configure plantillas automáticas para compartir rápidamente la clave Wi-Fi e instrucciones de acceso.
Cómo usar el sistema de mensajería unificada - FAQ
¿Cómo sé desde qué canal escribió el huésped?
Cada hilo muestra el logotipo del canal (Booking.com o Airbnb) junto al nombre del huésped.
¿Puedo enviar enlaces de pago por el chat?
Sí, puede incluir enlaces de pago seguros de Stripe directamente en los mensajes del chat.
¿Qué sucede al hacer clic en 'No requiere respuesta'?
Elimina la notificación de no leído y marca el hilo como respondido sin enviar un mensaje manual.